A. Past de muurbeugel die u hebt besteld niet op uw tv? In 99% van de gevallen lossen wij het probleem op. Stuur een WhatsApp-bericht met het bestelnummer, uw achternaam en het merk en modelnummer van de tv.
Retourformulier
Jammer dat u de bestelling wilt retourneren. Hierbij enkele tips, want misschien hoeft het pakketje helemaal niet meer teruggestuurd te worden en kunt u ook nog eens iets doen voor het milieu.
B. Is de (muur)beugel te zwaar voor de muur waaraan deze bevestigd moet worden? Bekijk onze blog om te zien hoe u de muurbeugel toch kunt installeren. Lees onze blog: “Televisie ophangen aan een gipsplaat- of holle wand.”
C. Het item was niet vooraf geïnstalleerd.
Vul hier het digitale retourformulier in. Na verzending ontvangt u een e-mail die u moet afdrukken en bij uw retourpakket moet voegen. U kunt zelf kiezen welke verzenddienst u wilt gebruiken om het pakket te retourneren (bijv. PostNL, DHL, DPD, UPS, etc.).
Gevaar! De kosten voor retourzending worden niet vergoed. Retourneren is geheel op eigen risico van de koper. Dit betekent dat Wandhalterungshop niet aansprakelijk is voor eventuele schade of verlies van geretourneerde artikelen. Wij adviseren u om de retourzending altijd aangetekend en met handtekening voor ontvangst te versturen.
Zodra de retourzending in ons magazijn is ontvangen, sturen wij u een bevestigingsmail. Retourzendingen worden grondig gecontroleerd op gebreken. Wij willen de artikelen in perfecte staat naar de volgende klant sturen, precies zoals u dat mag verwachten. Na verificatie en goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst op uw bankrekening gestort.
Tip: Retourneer altijd met een handtekening voor ontvangst en bewaar uw verzendbewijs met track en trace code totdat wij per e-mail bevestigen dat wij het pakket hebben ontvangen.
Retourneren is alleen mogelijk als aan de volgende 3 voorwaarden is voldaan:
Artikelen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd (zoals u ze hebt ontvangen). Indien ze niet meer in originele staat zijn, neem dan eerst contact met ons op. De volledige algemene voorwaarden vindt u hier.
Retourzendingen kunnen uitsluitend naar het volgende retouradres (anders dan het kantooradres) worden gestuurd:
Faber Fulfilment, bijvoorbeeld Let op: Wall Bracket Shop, Handelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo, Nederland.
U kunt de aankoop binnen 14 dagen annuleren (vanaf het moment dat u de bestelling heeft ontvangen).
Nadat u het retourformulier heeft ingevuld, dient het pakket binnen 14 dagen na ontvangst bij ons in het bezit te zijn.
Dat het artikel/de artikelen niet vooraf geïnstalleerd zijn (als dat wel zo is, neem dan eerst contact met ons op voordat u het artikel retourneert).
(Levering vindt uitsluitend plaats van maandag tot en met vrijdag; in het weekend is het magazijn gesloten.) De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Let op: Nadat u het formulier hebt ingevuld, ontvangt u twee e-mails: één voor uzelf en één die u kunt afdrukken en bij uw retourpakket kunt voegen. Als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.