A. Passt die bestellte (Wandhalterung) nicht zu deinem Fernseher? In 99 % der Fälle lösen wir das Problem. Sende eine WhatsApp-Nachricht mit der Bestellnummer, deinem Nachnamen sowie der Marke und Modellnummer des Fernsehers.
Rücksendeformular
Schade, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten. Hier sind einige Tipps, denn vielleicht muss das Paket gar nicht zurückgeschickt werden, und Sie können auch noch etwas für die Umwelt tun.
B. Die (Wand-)Halterung ist zu schwer für die Wand, an der sie montiert werden soll? Sehen Sie sich unser Blog an, um herauszufinden, wie Sie die Wandhalterung trotzdem installieren können. Lesen Sie unser Blog: „Den Fernseher an einer Gipswand oder Hohlwand aufhängen.“
C. Der Artikel wurde nicht vorinstalliert.
Füllen Sie hier das digitale Rücksendeformular vollständig aus. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail, die Sie ausdrucken und dem Rücksendepaket beilegen müssen. Sie können selbst den Versanddienstleister wählen, mit dem Sie das Paket zurücksenden möchten (z. B. PostNL, DHL, DPD, UPS usw.).
Achtung! Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass Wandhalterungshop nicht für Beschädigungen oder Verlust der zurückgesendeten Artikel haftet. Wir empfehlen, die Rücksendung immer eingeschrieben mit Unterschrift bei Empfang zu verschicken.
Sobald die Rücksendung im Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rücksendungen werden gründlich auf Mängel überprüft. Wir möchten dem nächsten Kunden die Artikel in einwandfreiem Zustand senden, so wie Sie es selbst erwarten würden. Nach der Überprüfung und Zustimmung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto.
Tipp: Sende immer mit Unterschrift bei Empfang zurück und bewahre deinen Versandnachweis mit Track-and-Trace-Code auf, bis wir dir per E-Mail bestätigen, dass das Paket bei uns eingegangen ist.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn die folgenden 3 Bedingungen erfüllt sind:
Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden (wie Sie sie erhalten haben). Falls sie nicht im Originalzustand sind, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf. Die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Rücksendungen können ausschließlich an die folgende Rücksendeadresse geschickt werden (abweichend von der Büroadresse):
Faber Fulfilment, z. Hd. Wandhalterungshop, Handelsweg 1-A, 1851 NX Heiloo, Niederlande.
Den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen (ab dem Moment, an dem Sie die Bestellung erhalten haben).
Nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars muss das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns eingegangen sein.
Dass der Artikel/die Artikel nicht vorinstalliert waren (falls doch, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie zurücksenden).
(Lieferungen können ausschließlich von Montag bis Freitag erfolgen; am Wochenende ist das Lager geschlossen.) Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die der Unternehmer für das zurückgesandte Produkt in Rechnung gestellt hat, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf meldet. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Achtung: Nach dem Ausfüllen erhalten Sie 2 E-Mails – eine für Sie und eine zum Ausdrucken und dem Rücksendepaket beizufügen. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.